ACUERDO DE USO DEL SISTEMA VIMGRA
1. Partes Involucradas y Alcance
El presente acuerdo regula el uso del sistema VIMGRA por parte de las siguientes agencias de viajes aliadas:
El sistema es propiedad intelectual del grupo corporativo y su uso se concede bajo licencia exclusiva, personal e intransferible a estas tres entidades.
2. Propiedad Intelectual y Uso Restringido
El sistema de gestión utilizado, incluyendo su estructura de base de datos, lógica de negocio, interfaces, código fuente y metodologías operativas, es propiedad intelectual exclusiva del grupo desarrollador.
Queda estrictamente prohibido:
- La ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o extracción de metodologías operativas.
- El uso del sistema para entidades ajenas a las tres agencias mencionadas.
- La cesión, sublicencia, alquiler o préstamo del acceso a terceros no autorizados.
- La copia, reproducción o distribución de cualquier parte del sistema sin autorización expresa.
Cualquier violación será sancionada conforme a las leyes de propiedad intelectual y secreto comercial vigentes en Venezuela.
3. Protocolo de Modificación de Registros
La integridad de la información es el activo más valioso de nuestra alianza. Por ello, se establece el siguiente protocolo de gestión de datos:
3.1 Solicitud de Edición
El vendedor o gerente solo podrá solicitar la edición de un registro a través del módulo de "Historial de Solicitudes" del sistema. Para ello deberá:
- Identificar el registro que desea modificar.
- Justificar por escrito el motivo de la modificación.
- Enviar la solicitud al administrador central.
3.2 Aprobación por el Administrador
El administrador central revisará y aprobará o rechazará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si es aprobada: El sistema generará automáticamente un código de autorización único (token de edición).
- Si es rechazada: El sistema notificará al solicitante con la justificación correspondiente.
3.3 Ejecución de la Edición
Para proceder con la edición, el usuario autorizado deberá ingresar el código de autorización en el formulario, validar los datos completos, guardar los cambios y registrar la justificación final.
Importante: Cada edición requerirá un nuevo código de autorización. Los códigos no son reutilizables y tienen una vigencia máxima de 72 horas.
3.4 Registro Imborrable (Log de Auditoría)
Todo cambio queda registrado en un log inmutable que guarda el usuario solicitante, el aprobador, fechas, horas, datos previos/posteriores y el motivo de la modificación.
4. Protección de Datos Personales y Datos Sensibles
El sistema VIMGRA almacena información crítica de titulares, acompañantes y menores de edad. Los usuarios se comprometen a:
- No almacenar copias digitales en dispositivos personales, nubes privadas, USB o medios ajenos.
- No compartir credenciales de acceso con personal no autorizado.
- No utilizar los datos para fines comerciales ajenos a las operaciones de las agencias aliadas.
- Notificar de inmediato cualquier brecha de seguridad o pérdida de información.
- Cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales y normativas aplicables en Venezuela.
El incumplimiento de este protocolo de custodia pone en riesgo la seguridad del pasajero y la reputación legal, siendo considerado falta grave.
5. Responsabilidades por Niveles de Acceso
| Perfil | Responsabilidades Clave |
|---|---|
| Unidad de Ventas (Front-Office) |
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| Unidad de Post-Venta y CRM |
|
| Administración Central |
|
6. Monitoreo Logístico y Auditoría
El sistema emplea una arquitectura de logs imborrables que registra inicios de sesión, modificaciones, solicitudes de edición y consultas críticas. El grupo se reserva el derecho de utilizar estos registros como prueba legal ante fraude, robo de información o alteración malintencionada.
7. Tiempo de Retención de Datos
Los datos se conservarán para cumplir obligaciones fiscales, atender garantías e historial operativo.
Una vez finalizada la relación comercial con cualquiera de las agencias, los datos de dicha agencia serán eliminados de forma segura en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal.
8. Validez, Modificaciones y Jurisdicción
- La aceptación de estos términos es automática al ingresar al sistema VIMGRA.
- Este acuerdo tiene plena validez jurídica según las leyes de Venezuela.
- Los cambios futuros serán notificados con al menos 15 días de anticipación.
- Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela.
9. Declaración de Aceptación
Al hacer uso del sistema VIMGRA, el usuario declara bajo juramento haber leído, comprendido y aceptado todos los términos aquí establecidos, asumiendo la responsabilidad legal y administrativa de su cumplimiento.